TankForgeDisponible en iOS, Android y Web (beta)
Descargar gratis
Menú
Apoyo

Obtenga ayuda con TankForge.

Si algo falla, incluya suficiente contexto para diagnosticarlo bien desde el primer intento. El soporte de TankForge funciona mejor cuando el reporte es específico y reproducible.

Correo electrónico[email protected]
Tiempo de respuesta1 a 3 días hábiles

Que incluir

Tu usuario de TankForge, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app o navegador y una breve descripción de lo esperado y lo ocurrido.

Que no enviar

No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, datos de tarjetas de pago ni información médica privada. Si se necesita verificación, el soporte le solicitará los detalles mínimos requeridos.

Contacto

Correo electrónico:[email protected]

Al contactar con soporte, incluye tu usuario de TankForge, plataforma y versión, modelo del dispositivo y un breve resumen del problema.

Seguir a TankForge

Para actualizaciones de la app y notas de versión, sigue los perfiles oficiales de TankForge.

  • Facebook: Actualizaciones y publicaciones de la comúnidad.
  • X: Notas de versión y novedades de la app.

Solicitudes comunes

  • Problemas de acceso a la cuenta, como errores de inicio de sesión, verificación, token o sesión.
  • Problemas de sincronización de datos relacionados con acuarios, registros de mantenimiento, favoritos o vistas compartidas.
  • Comparta problemas de enlace o preguntas de acceso del cuidador.
  • Solución de problemas de notificaciones push.
  • Solicitudes de privacidad y datos como exportación o eliminación.

Lista de verificación de solución de problemas

  • Actualiza a la última versión compatible del sistema operativo y de la app TankForge o del navegador.
  • Confirme la conectividad a Internet y vuelva a intentarlo después de forzar el cierre y volver a abrir la app.
  • Si las notificaciones fallan, verifique los permisos en los ajustes correspondientes de iOS, Android, el navegador o el dispositivo.
  • Si el inicio de sesión o la actualización fallan repetidamente, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.

Aviso de seguridad importante

El soporte de TankForge y el contenido de la app son solo informativos. Nos esforzamos por lograr la precisión, pero no podemos garantizar que ninguna recomendación, alerta, resultado de compatibilidad o guía de dosificación sea 100 % precisa.

TankForge no es un servicio veterinario, médico ni de emergencia. Para problemas urgentes de salud del habitantes, busque asesoramiento profesional calificado de inmediato y siga exactamente las etiquetas del producto.

Datos requests

Para solicitar la eliminación de la cuenta o la exportación de datos, envíe un correo electrónico[email protected] desde el correo electrónico de su cuenta con el asunto Solicitud de datos de TankForge.

Para obtener instrucciones de eliminación paso a paso, consulteElimina tu cuenta TankForge. Para las condiciones legales, consulte Términos. Para detalles sobre el manejo de datos, consulte política de privacidad.